Politique de confidentialité

Mise à jour : 12 novembre 2026

Prix-Nettoyage.fr respecte votre vie privée. Cette politique dit quelles données le site recueille, à qui il les transmet, combien de temps il les garde et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ALTENSYA SAS, qui exploite les marques Prix-Nettoyage.fr et Nettelia (100 rue Pierre Dubois, 59500 Douai, France ; RCS Douai 108 018 318). Pour toute question sur vos données : hello@altensya.com.

Consulter les prix : aucune donnée personnelle

Consulter les prix, les guides et la méthodologie ne demande aucun compte. Le site ne pose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même. Le seul service extérieur chargé par le site est la protection anti-robot du formulaire de devis, décrite plus bas, et seulement sur la page de demande de devis.

Comme tout site, l'hébergeur traite techniquement votre adresse IP pour afficher les pages. Le formulaire de devis la lit aussi, en mémoire seulement, pour limiter les envois répétés (10 demandes par quart d'heure au plus) : elle n'est pas enregistrée.

Demander un devis : les données recueillies

Le formulaire de devis recueille :

• le service souhaité, le code postal, la ville et le département ;
• si vous les donnez, le type de lieu, la surface et vos précisions ;
• votre prénom, votre nom si vous le donnez, votre adresse e-mail et votre téléphone ;
• votre accord, avec la version du texte que vous avez accepté ;
• la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site, le site qui vous y a envoyé et les paramètres de campagne de l'adresse (« utm »), s'il y en a ;
• l'estimation de prix qui vous était affichée.

Le département est déduit de votre code postal par le site lui-même : aucun service extérieur n'est appelé pour cela.

Protection anti-robot du formulaire

Le formulaire de devis est protégé par Cloudflare Turnstile, un service de la société Cloudflare, Inc. Sa seule finalité est de vérifier qu'une demande est envoyée par une personne et non par un robot, pour éviter les envois automatisés ; il ne sert ni à la publicité ni à la mesure d'audience.

Pour cette vérification, Cloudflare traite des données techniques de votre navigateur et de votre connexion, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, et des signaux d'interaction avec la page. La vérification se fait au moment où vous remplissez le formulaire ; Prix-Nettoyage.fr ne reçoit qu'un jeton indiquant si elle a réussi, qu'il vérifie auprès de Cloudflare puis ne conserve pas, et qui n'est pas transmis à Nettelia.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de Prix-Nettoyage.fr à protéger son formulaire contre les abus. Cloudflare ayant son siège aux États-Unis, ces données techniques peuvent être traitées hors de l'Union européenne. Pour en savoir plus : la politique de confidentialité de Cloudflare et son complément propre à Turnstile.

Pourquoi, et sur quelle base

Vos données servent à transmettre votre demande à Nettelia, pour qu'un professionnel puisse vous établir un devis. La page d'arrivée, le site d'origine et les paramètres de campagne servent à savoir d'où viennent les demandes.

Le traitement repose sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Sans cet accord, la demande n'est pas envoyée.

À qui vos données sont transmises

À Nettelia. Prix-Nettoyage.fr transmet les demandes de devis à Nettelia ; les prix publiés par Nettelia sont exclus des observations, pour ne pas fausser la mesure. Votre demande part vers Nettelia dès son envoi, avec une référence qui commence par « PN- ».

Aux professionnels partenaires de Nettelia. Nettelia propose votre demande à des professionnels partenaires susceptibles d'y répondre. Un professionnel qui prend votre demande reçoit vos coordonnées et peut vous contacter pour établir le devis. Ce que Nettelia fait de votre demande à partir de sa réception (vérification de la commune, repérage des doublons, relecture automatique éventuelle du texte libre, choix des professionnels, durée de conservation) relève de la politique de confidentialité de Nettelia. Elle prévoit notamment qu'un professionnel qui a acheté votre demande garde accès à vos coordonnées dans son espace, sans limite de durée, pour suivre son devis et la relation commerciale qui en découle.

À nos sous-traitants techniques. L'hébergement du site (Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis (legalnotices@vercel.com)) et de la base de données (Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513 (legal@supabase.io), région Europe (Irlande)) y accèdent dans la stricte mesure nécessaire à leur service. Cloudflare reçoit les seules données techniques de la protection anti-robot décrites plus haut, jamais le contenu de votre demande.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des fins publicitaires.

Combien de temps Prix-Nettoyage.fr les garde

• Demande transmise : Prix-Nettoyage.fr ne garde aucune copie de vos coordonnées. Il ne conserve qu'une ligne de suivi sans nom, sans e-mail ni téléphone (référence, service, estimation affichée, état de la transmission), pendant 3 ans.
• Demande en attente : si Nettelia ne répond pas au moment de l'envoi, votre demande est gardée, coordonnées comprises, dans une file d'attente, puis renvoyée automatiquement avec la même référence. Vos coordonnées en sont effacées dès que la transmission réussit.
• Demande non transmise : si la transmission échoue après dix essais, notre équipe en est prévenue par sa seule référence, sans vos coordonnées, et transmet la demande à Nettelia à la main.
• Dans tous les cas, une demande qui n'a pas été transmise est effacée de Prix-Nettoyage.fr au plus tard 30 jours après son envoi.

Une fois votre demande reçue par Nettelia, sa conservation suit la politique de Nettelia.

Où sont vos données

La base de données est hébergée dans l'Union européenne (Irlande). Le site lui-même est hébergé par une société dont le siège est aux États-Unis (Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis (legalnotices@vercel.com)) : vos données de demande passent par ses serveurs le temps de l'envoi.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à hello@altensya.com en indiquant, si vous l'avez, la référence « PN- » de votre demande. Pour une demande déjà transmise, nous relayons votre demande à Nettelia. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

La transmission à Nettelia est authentifiée par une clé réservée à Prix-Nettoyage.fr, sur une connexion chiffrée. Le suivi des transmissions ne contient aucune coordonnée.